Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie es sich anders überlegen

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Prints ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Senden Sie dazu eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected], zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich meinen Kauf von [Titel und Format], Bestellung [Nummer], erhalten am [Datum].“ Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an.

Rücksendung

Senden Sie den Print innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf in der Originalverpackung, ungerahmt und unbeschädigt, zusammen mit dem Echtheitszertifikat zurück. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen mit.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Große Prints reisen in übergroßen Rollen oder Kisten, daher können diese Kosten erheblich sein; fragen Sie uns, wir helfen Ihnen bei der Schätzung und der Wahl des Versanddienstes. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da der Print bis zum Eingang bei uns in Ihrer Verantwortung liegt.

Ihre Erstattung

Wir erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis der Print wieder bei uns eingetroffen ist. Die Erstattung erfolgt über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

Wenn Ihr Print beschädigt ankommt

Bitte melden Sie sich so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, unter [email protected] mit Fotos der Verpackung und des Prints. Bewahren Sie die Verpackung auf. Wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Print oder erstatten auf Wunsch den vollen Betrag.

Mängel

Hat ein Print einen Mangel oder entspricht er nicht der Beschreibung, gilt die gesetzliche Gewährleistung (nach portugiesischem Recht drei Jahre ab Lieferung). Schreiben Sie uns, wir bringen es in Ordnung.

Sonderanfertigungen

Prints in einem von Ihnen eigens gewünschten Format außerhalb der auf der Website angebotenen Größen werden nach Ihren Vorgaben angefertigt. Sie können nach Bestätigung der Bestellung nicht widerrufen werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.